第1608章 我攒了个盘子-《回档:换个姿势再来一次》

  加班这种事情,在05年的球球,并没有像往后十几年里那么的让人抵触,因为除了有钱拿,还有,热情,那种时代的热情。

  晚上七点,鹏城飞亚达大厦,十层的抽烟区里,烟雾缭绕得像个香火鼎盛的庙。

  “刚才泡你说的,什么意思?”一人嘬了口烟,喷出一口长雾,揉了揉眼睛。

  “什么什么意思?”边上一人,把烟灰弹进烟桶,拿起手机瞄了眼。

  “就是手机球球。”

  门口,倚着门框的一位嘀咕道,“什么意思,不是很明显么,不满意呗。”

  “界面复杂,功能太少,占用内存,用户体验不好,移动互联的软件基础打不牢,今后其他家的软件陆续推出,怕从移动端影响到PC端。”

  “倒也是,我现在用,点开进去,发个信息慢的要死,界面花里胡哨的。”

  “所以才要做减法。上面动动嘴,下面跑断腿,许总那帮人有的忙咯。”

  “忙?明眼人都能看到这是未来啊。诶,对了今年新来的那位打死都不愿意到鹏城上班的,今天怎么又没来?”

  “听行政那边说,睡过头了,没赶上车。”

  “好么,泡你真能迁就他。”

  “不光迁就,听说还要在那边设个研究院,就是给他留着的。”

  “哎,人才么,不过,你们说,这算不算千金买马骨?”

  “你也想当这个马骨?”

  “算了吧,我就当个马仔就成。”

  “哈哈哈哈~~~~”

  “行了,到点了,进会议室。”

  一句话,让一群吞云吐雾的人都忙嘬上最后一口。

  “下面什么议题?”有人问。

  “啪啪网。”

  “哦,那没我什么事儿。”

  “谁说的,指不定又得戳到你们技术口那边......”

  “对了,啪啪网那边的.....”

  一群人从抽烟区鱼贯而出,留下一串回响。

  “大家看一下图示。”

  会议室里,泡你马坐在长桌尽头,面前摊着笔记本,手里捏着支笔,无意识地在纸上戳着点,眼神落在对面墙上投影出的花花绿绿的PPT上,听着电子商务的负责人刘宁唾沫横飞地汇报。

  “泡你,各位,啪啪上线两个月,”刘宁声音洪亮,带着一股子打了胜仗的亢奋,激光笔的红点在幕布上跳跃,“上线68天,成绩远超我们预期,截止到昨天,注册用户数已经突破400万,日均新增超过3万。”

  “在线商品数量,突破了180万件!这个增长速度,在国内C2C领域绝对是现象级的!”

  幕布上,两条陡峭上升的曲线极具视觉冲击力。底下响起一阵轻微的赞叹声和交头接耳声。

  “对比一下竞争对手,”刘宁切换幻灯片,“一杯进入国内早,根基深,但目前增长明显放缓,他们模式更重,用户获取成本比我们高太多。掏你钱包势头很猛,靠免费策略抢了易趣不少份额。”

  “但根据第三方监测和我们的推算,我们的用户增速在最近一个月,已经超过了一杯,虽然总量还有差距,但差距在快速缩小。”

  边上,一个负责市场的插话,语气乐观,“掏你钱包虽然免费,但他们推广主要靠线上广告和地推,成本不低。”

  “而我们背靠球球,流量几乎是零成本导入,用户球球号直接登录,好友关系链、群传播,这个优势他们没法比。”

  会议室里响起一阵嗡嗡的低语和几声附和的轻笑,气氛轻松而热烈。

  泡你马推了推眼镜,镜片后的目光平静无波,只是淡淡地问了句,“转化率呢?”

  刘宁脸上的兴奋稍稍收敛,但依旧信心满满,“转化率目前是16%,还在爬升期。”

  泡你马点点头,“嗯,听着转化率是16%,但是反过来说,流失率就是个大数字,这点,以后数据里,必须要细化。”

  “既然有流量优势,就要发挥到极致......对了,年底有什么动作?”

  “有。”刘宁赶紧接话,“我们计划在12月启动啪啪圣诞&元旦双旦狂欢节,全场大量商品包邮,联合几个大卖家提供超低价商品引流......投入千万级别的客户端弹窗、系统消息和迷你门户广告位资源轰炸......”

  “目标是到年底,冲500万用户,250万商品,明年Q1,站稳行业第二,紧盯掏你钱包。”

  会议室里弥漫着一种“稳了”的乐观情绪,小马哥的嘴角似乎也弯了一下,但很快又恢复平静,“技术层面呢?有什么问题?”

  啪啪网的技术负责人曹惠扶了扶眼镜,开始汇报技术层面进展,语气却谨慎了许多。

  “目前系统运行基本稳定,其中......但压力也大,服务器带宽扩容已经提了三次申请了。另外,有几个短板必须重视。有几个点需要重点关注。”

  “首先是支付流程。”曹惠调出后台数据图,“我们现在主要还是依赖传统的银行汇款和货到付款,流程长,体验割裂。用户从下单到完成支付的平均时长是8分钟,比掏你钱包的5分钟长了近一倍。”

  “问题在哪儿,是支付工具的原因还是付款流程?解决方案呢?”小马哥一皱眉,问道。

  “卡点主要在跳转银行网银页面和支付密码验证环节,用户流失率偏高。我们计划优化支付接口,引入一键快捷支付,目标缩短到4分钟以内。”

  一旁的运营负责人也补充,“掏你钱包担保交易模式,虽然流程也复杂,但解决了部分信任问题......我们的支付工具,技术上问题不大,但银行接口谈判、资金池管理、风险控制是难点,需要投入大量资源和时间,而且短期内看不到直接收益。

  客服负责人也说道,“很多买家担心先款不安全,卖家又担心货到付款收不到钱。客诉里30%跟支付环节体验差有关。”

  小马哥记录了几笔,头也没抬:“支付这是基础设施。搞个方案,预算和 timeline尽快报上来。安全性和合规性是红线,不能出纰漏,继续,运营那边。”

  “是,目前发现的问题还有商品管理和风控。”运营负责人点点头,“商品数量暴涨,人工审核跟不上。假货、侵权商品、虚假描述的问题开始冒头。图片、关键词的自动过滤系统准确率还有待提升。”

  “另外,刷信用、炒作信誉的苗头也出现了,需要设计更复杂的信用算法来反作弊。”

  “还有系统稳定性和安全性,”曹惠跟上,说道,“上周的短时宕机,虽然只有十几分钟,影响很坏。DDoS攻击也比上线初频繁多了。电商系统比IM复杂得多,耦合度高,一个模块出问题容易引发雪崩。”

  小马哥翻了翻本子前面的记录,抬头看了眼桌上的众人,“还有什么,一次性说完,问题不提出来,永远都解决不了。”

  市场负责人先靠口,“推广引流方面,虽然流量巨大,但转化效率还有提升空间。”

  “目前的导流还是有点粗放,精准营销不够。是不是可以基于用户的社交数据和购物行为,做更智能的商品推荐?这方面需要技术部门尤其是大数据统计的支持。”

  “技术那边,怎么说?”小马哥瞧了眼曹惠。

  “没问题,我回去就安排,明天拿出细化。”

  “嗯,注意数据的真实性,和及时性,还有分析,你们最好会后对一下,碰个头,有的放矢。”

  “明白。”

  “好的。”

  “招商怎么样?”泡你马又问。

  桌尾,一个半长头发,微胖的女人回应道,“吸引大卖家、品牌商家入驻有点难。他们更看重掏你钱包的流量和一去的国际范儿。”

  “我们目前还是中小卖家和个人卖家为主,商品丰富度够了,但品牌性和信誉度还需要时间积累。需要拿出更有吸引力的招商政策和技术支持,我的方案是.....”

  一时间,会议气氛从刚才的亢奋转向了务实和紧张。

  大家七嘴八舌地讨论着如何优化功能、如何砸资源推广、如何跟进掏你钱包的功能、如何策划下促销活动。

  这时,桌角,略显年轻的运维负责人程浩,犹豫了一下,还是举了举手,作为球球为了啪啪网业务,特意从当里个当挖来的一个团队成员,新人,第一次参加这种直面老板的会议,说话时,紧张里还带着点小小的兴奋。

  “马总,我有个想法,不知道当讲不当......”

  “你是.....”

  “程浩,运维。”

  “说。”

  “我想,我,我们是不是太过于跟随了?掏你钱包或者一杯推什么,我们赶紧跟上什么,免费、担保交易、即时通讯工具、大规模促销....”程浩似乎准备了很久。

  “虽然凭借庞大的流量我们增速很快,但始终慢一步,模式同质化太严重了。C2C市场最终很可能只剩下一家巨头,如果我们不能做出真正的差异化创新,只是在模仿和用流量硬推,长期来看.....”

  程浩顿了顿,看到有些人露出不以为然的表情,但还是硬着头皮说,“长期来看,会不会始终被压在第二、三位?”

  “甚至,万一掏你钱包做出什么颠覆性的东西,或者我们的流量优势被某种方式化解.....们有没有思考过一种更根本性的、超越现在的战略或者战术?而不是总在人有我有,我更便宜?”

  此话一出,会议室里先是安静了几秒钟。

  随后,就有人开始反驳。

  “市场成熟模式摆在那儿,证明有效,咱们跟着走,降低用户学习成本,有什么不好?这叫站在巨人的肩膀上!”

  “就是,先把用户拉进来,把盘子做大,把交易量冲上去,比什么都重要!差异化?那是站稳脚跟以后才考虑的事儿!现在谈这个,太早了!”

  “还没看明白么?流量!流量才是王道,咱们有球球,这就是最大的差异化。最大的杀手锏,把流量优势发挥到极致,先把市场份额抢下来,这是最实在的。”

  程浩张了张嘴,还想说什么,还是又把话咽了回去,默默低下了头。

  刘宁左右环顾,又看了看一脸平静面无表情的小马哥,笑了笑,“程浩,想法很活跃。”

  “但现阶段,市场跑马圈地,速度就是生命。先把市场份额拿到手是最实际的。创新当然重要,但不能脱离实际。”

  “球球海量用户和关系链,就是我们最核心、最独特的优势,是别人砸再多钱也买不来的核武器,先把这套组合拳打到位再说超越,是不是,泡你?”

  小马哥的目光在程浩身上停留了一秒,镜片后的眼神似乎闪过一丝什么,但很快又移开,沉吟了一下,说道。

  “提的很好,创新要有,但不能为了创新而创新。”

  语气一如既往地平稳,“现在最关键的是执行。把用户体验做扎实,把支付短板补上,把流量优势转化为购物习惯。刘总说的对,现阶段,跑得快,站得稳,比想得多更重要。”

  “先把‘双旦活动’打好,拿下500万用户。其他的,一步一步来。”

  “支付流程和安全问题,曹惠牵头,一周内拿出优化方案。商品审核,人不够就招,系统不够就买,年底前必须把投诉率压下去.....品牌招商,重点盯几个标杆案例出来,佣金可以再谈.....”

  “年底大促,我要看到效果。用户数、交易额,翻番是底线。流量入口,球球这边全力配合,还有什么问题么?”

  “没了!”

  “有什么,我单独找你们沟通,就这样吧,没吃饭的赶紧吃饭。吃完饭.....”小马哥扭头看了眼旁边,一直没说话的副总刘和平,“下面的议程是不是游戏部门?”

  “是,”刘和平看了一下手表,“八点半,还有十五分钟。”

  小马哥点点头,合上笔记本,站起身。

  等小马哥出了会议室,啪啪网的团队脸上大多还是充满干劲和对快速增长数据的兴奋。

  程浩的担忧,像一颗小石子投入奔腾的洪流,激起了一点涟漪,但很快就被更现实的业绩目标和紧迫的开发任务所淹没。

  大家讨论的话题,晚上要不要加班吃顿好的,到继续攻坚“双旦活动”的页面设计和技术保障。

  只有程浩,对第一次面对泡你马的发言,感到有些失落,默默坠在最后面,走出会议室。

  “老刘,你觉得,刚刚那个程浩说的.....”

  办公室里,泡你马把手里的一瓶“老干妈”拧上盖儿,捏起纸巾擦了擦瓶口。

  对面,已经吃完,正往垃圾袋里扔饭盒的刘和平抬起头,“道理谁都懂,但是现在我们的压力,是给手里巨大的流量找到一个效益转换的出口。”

  小马哥点点头,把手里的纸巾攥成一团,扔进了纸篓,“走吧。”

  “嗡嗡,嗡~~~”

  刚要起身,桌上的手机一下下抖动起来。

  小马哥拿起瞅了眼号码,先是一愣,随即嘴角微翘,看了看刘和平,“大股东来电,你先主持,我一会儿再过去。”

  “呵呵呵,成,我慢点儿。”

  说完,刘和平拎着垃圾袋出了办公室。

  “哟,稀客啊,怎么想起给我打电话了?”小马哥接通电话,笑问道。

  “哈哈,耽误你事儿了,要不,我一会儿再打?”那头,一个声音也笑。

  “没,你的优先级高,说,什么事儿,是不是算力公司的?”

  “不是。”

  “那是....”

  “那什么,我攒了盘子,有没有兴趣参上一脚?”